校园网使用与服务指南

ü  电脑登录校园网

l  网页登录认证

l  客户端登录认证

ü  手机登录校园网

l  哆点APP登录认证

l  网页登录认证

ü  服务指南

l  报修

l  修改密码

l  咨询&业务办理

l  常见问题

一、电脑登录校园网

（一）网页登录认证

1.   有线上网：使用网线一端插入宿舍墙上网络插口或长方形交换机下方网络插口，另一端插入电脑插口，连上网线后自动弹出登录页面，输入校园网账号及密码登录即可。

2.   无线上网：打开WiFi，选择“YNLGXY”，自动弹出登录界面，输入校园网账号及密码登录即可。

（二）客户端登录认证

1.   选择WiFi以后，在弹出网页下载客户端，若无登录页面弹出，请打开浏览器访问网址：10.0.254.2点击页面左下方的客户端下载，下载登录客户端。

2.   苹果品牌电脑下载MAC客户端；其余品牌电脑下载Windows客户端。

3.  下载完成后，解压客户端压缩包至桌面。

4.   解压完成后点击该文件，右键选择创建快捷方式。

5.   打开客户端，输入校园网上网账号和密码进行登录上网。

6.   用网结束后点击“Dr.com"软件里的绿色图标进行注销。

二、手机登录校园网

（一）哆点APP登录认证

1.   在手机应用商城下载安装“哆点”APP。

2.   打开APP，点击“上网”-“WiFi设置”。

3.   WiFi设置选择“YNLGXY”信号，然后关闭弹窗，返回“哆点”客户端。

4.   点击客户端“登录认证”。

5.   输入账号密码登录，上网账号为学号，初始上网密码为123456，可通过校园优帮帮小程序自助修改。

6.   上网结束后返回“哆点”APP，点击注销进行下线。

（二）网页登录认证

1.   手机链接WiFi，找到名为“YNLGXY”的WiFi的无线网络并连接。

2.   连接自动跳转到登录页面，输入已开通的校园网账号密码登录即可。

三、网络服务指南

（一）报修

方法一：微信访问【校园优帮帮】小程序，点击“报修”，填写报修内容提交即可，客服会主动联系您

方法二：微信关注【校园优帮帮】公众号，菜单栏点击“服务平台”，点击“网络报修”，填写报修内容提交即可，客服会主动联系您

（二）修改密码

方法一：微信访问【校园优帮帮】小程序，点击“我的”，点击“上网信息”，填写密码修改即可。

方法二：微信关注【校园优帮帮】公众号，菜单栏点击“服务平台”，点击“修改密码”，点击“上网信息”，填写密码修改即可。

（三）咨询&业务办理

1.   营业厅：9栋1楼校园网&一卡通服务中心

2.   服务电话：15388897001

3.   线上客服微：信关注【校园优帮帮】公众号，菜单栏点击“服务平台”，点击“在线客服”即可接入。

（四）常见问题

问题1：登录校园网提示“此账号费用超支或时长流量超过限制“

解决方式：进入”校园优帮帮“公众号菜单栏“服务平台”或”校园优帮帮”微信小程序进行网费充值

问题2：凌晨一卡通充值不到账

解决方式：①凌晨一卡通充值网费未到账是因为22:00-6:00为银行结算时间，在这个时段充值的网费在凌晨12点以后可以使用（不影响热水使用）

②凌晨充值网费请通过“校园优帮帮”小程序“余额充值”功能进行充值

问题3：登录提示“此账号已被强制注销，将被停用一段时间”

解决方式：①关闭手机或电脑的网络共享

②停止使用游戏模拟器

问题4：一卡通扣费异常

解决方式：

（1）检查是否有两台设备同时登录在线，当两台设备同时登录时按规则叠加计费

（2）检查水费账单

（3）检查是否因未及时修改上网密码导致被盗号，请在“校园优帮帮”小程序进行修改上网密码

若自查后仍有疑惑，请到9栋一楼一卡通&校园网服务中心咨询

问题5：升级网络套餐

解决方式：升级网络套餐请联系工作人员为你服务，联系方式：15388897001